Assistente de Pós-venda

Local: Feira de Santana

Cargo: Assistente de Pós-venda

Horário: 09h às 17h

Carga horária: 44h

Descrição: O cargo de Assistente de Pós-Venda é responsável por garantir a satisfação do cliente após a conclusão da venda, acompanhando entregas e montagens, resolvendo pendências e fortalecendo o relacionamento com foco em fidelização e novas oportunidades de negócio.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo
• Curso PROMOB completo
• Disponibilidade para viagem
• Nivel intermediário em Excel, Word e Trello
• Experiência em móveis planejados ou construção

Responsabilidades Principais:

• Controlar processos de garantia e assistência técnica
• Planejar e acompanhar entregas e montagem de móveis
• Aplicar pesquisas de satisfação e monitorar a experiência do cliente
• Organizar e atualizar registros de atendimento em planilhas ou sistemas
• Identificar, registrar e resolver reclamações e pendências com agilidade
• Solicitar indicação de novos clientes, contribuindo para geração de negócios
• Integrar e acompanhar comunicações por grupos de WhatsApp com clientes e equipe
• Fazer interface com as equipes de montagem e produção para alinhamento de demandas
• Manter contato com clientes no pós-venda (incluindo envio de mensagens e cards após instalação)

Benefícios:

• Vale Transporte
• Bônus por satisfação do cliente
• Vale Alimentação (R$ 500,00 p/ mês)
• Bônus por indicação gerada (1% do valor do contrato)